面對復雜嚴峻的疫情形勢，文旅集團黨委積極響應市投資控股集團黨委的號召，全力以赴保障運營服務需求，沖鋒在前開展常態化志愿服務，做到服務不斷檔，抗疫勇擔當。

景區運營有序

將疫情防控工作擺上突出位置，嚴密落實落細“外防輸入”防控措施，迅速組建“黨員突擊隊”。黨員干部以身作則，以上率下，積極投身疫情防控一線，帶頭開展疫情防控各項工作。壓緊壓實安全生產主體責任、屬地責任，緊盯車輛安全、消防安全、設施設備、食品衛生等潛在危險點、危險源，全面加強安全隱患梳理排查，堅決防止安全事故發生，確保景區發展安全。

平臺服務暢通

有效調配力量，合理安排值班人員。實時跟進平臺頁面優化與后臺運維進度，完成市民旅游卡線上辦理與審核。24小時客服保通保暢，業務專線咨詢不間斷，利用網絡和熱線形式，提供不見面非接觸式服務，確保智慧文旅“游池州”平臺的有序運營。

線上業務培訓

大力推進全員培訓計劃，利用線上平臺統一開展“練內功、提品質”業務大培訓。暢通線上服務渠道，實現學習充電不斷線。截止目前，共組織開展6場線上培訓學習會，從客戶需求出發，加強科學防疫、平臺運營和客戶服務等基礎業務的學習，進一步提升員工能力素質。

“疫”線志愿服務

號令既出，文旅集團的廣大黨員干部就地轉為抗疫先鋒力量，協助社區做好核酸檢測、卡點值守、防疫宣傳、信息登記、秩序維護、物資配送等疫情防控志愿服務工作。在戰“疫”的各個環節，他們日夜堅守，爭做共克時艱的奉獻者，用實際行動貢獻抗擊疫情的文旅力量。