繳費事小，卻是最貼近百姓生活的服務窗口。調研數據顯示，2017年中國大陸生活繳費行業市場規模已達5.79萬億元，如何滿足百姓日益增長的繳費需求，推動便民繳費行業健康發展，成為繳費行業參與者的一項重要議題。

光大云繳費平臺作為開放便民繳費行業的探索者，從十幾年前開始陸續接入繳費項目開始，到2008年創新系統集中、開放輸出，再到2014年正式推出“云繳費”品牌，所有碎片化的繳費項目、碎片化的繳費渠道、碎片化的繳費時間，被一一精心整合。

在扎實推進繳費業務的同時，光大云繳費平臺深研開放便民繳費行業，連續四年開展《中國便民繳費產業白皮書》的研究項目，通過運用互聯網大數據技術、用戶訪談和在線抽樣調查的研究方法，對便民繳費行業發展的宏觀環境、行業環境、消費者行為需求和未來發展趨勢進行前瞻性預測與指導。此外，根據《白皮書》內容整理的《小服務，大格局》一書已于2017年成功出版發行，該著作全面梳理繳費行業現狀，理清繳費行業發展態勢，探測消費者核心訴求，為我國便民繳費行業提供了“教科書”式的理論綱領與發展方向。