平潭網(wǎng)10月30日訊(平潭時報記者 王超 通訊員 康曉嵐 文/攝)為進一步加強監(jiān)管，營造安全放心的消費環(huán)境。近日，區(qū)市場監(jiān)督管理局在興福興超市與潤和超市推出“首問制度、賠償先付制度”服務(wù)舉措。當(dāng)消費者在這兩家超市內(nèi)購買商品或由這兩家超市代購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與服務(wù)問題時，無須與商家“扯皮”，直接與超市方聯(lián)系。由超市方先行向其賠付。

“這兩家超市試行這項措施后，在超市中消費的顧客遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題等糾紛，當(dāng)天就能在服務(wù)點獲得先行賠付，不會像以前那樣到處被踢皮球，找不到責(zé)任主體。”區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護處負責(zé)人張祖明說。

據(jù)張祖明介紹，消費者因購買、使用商品或者接收服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時，可以向銷售者或者服務(wù)者進行維權(quán)，該經(jīng)營者必須依法承擔(dān)首問責(zé)任，不得推諉。若出現(xiàn)銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，由商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者進行賠償先付，然后再依法或者依約向有關(guān)銷售者、服務(wù)者再進行追償。

對此，市民小楊表示非常看好這項政策。因為自己在去年2月份，就遇到過商家相互推諉的情況。“我當(dāng)時在超市購買了一套茶盤，才使用幾天，就發(fā)現(xiàn)茶盤燒水功能壞了，我就直接找到了銷售的超市。”小楊說，“沒想到超市竟然要我自己與廠家協(xié)調(diào)，讓我十分惱火，如果那家超市也有先行賠付的政策，那就不會這么麻煩了。”“下一步，我們還將不斷完善該制度，鼓勵更多具備條件的經(jīng)營者建立起賠償先付制度，將這項政策推廣開，切實保護消費者合法權(quán)益。”張祖明說。

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