“暖心、貼心，確實是‘有溫度’的銀行，謝謝你們！”X先生對上門服務的中信銀行工作人員表示感謝。

近期，家住福州臺江區的X先生來到中信銀行福州江濱路支行辦理存折代理取款業務，但因被代理人信息未更新，交易無法繼續，需被代理人本人先辦理信息更新，這讓X先生滿臉愁容。在銀行工作人員的進一步詢問下，X先生說出了他的顧慮，原來這本存折是他母親的，老人年事已高，行動不便，無法前來網點辦理業務，存折中又是撫恤金，亟需取出作生活費。了解相關情況后，中信銀行工作人員安撫客戶不要焦急，并第一時間尋求解決方案。最終銀行詳細評估后，開通綠色通道，提供上門服務。很快，中信銀行選派了兩名業務骨干，在約定時間內來到X先生家，為老人辦理了個人信息更新業務。困擾已久的問題解決了，X先生喜上眉梢。

秉承“客戶為尊”的服務理念，中信銀行福州分行表示將持續圍繞群眾急難愁盼，努力提供優質金融服務，傳遞中信溫度，讓客戶安心、放心，更暖心，切實為群眾辦實事、解難題。